Registra y clasifica
Da contexto al aviso con su estado y prioridad para facilitar el seguimiento del trabajo.
Service Desk
Prototipo funcionalOpsDesk
Del primer aviso al seguimiento de la incidencia.
Un Service Desk con tickets, asignación, comentarios, histórico de actividad y métricas.
LO QUE PUEDES HACER
Sigue el recorrido completo de una incidencia.
Coordina la atención
Explora la asignación y los comentarios como parte de la conversación que acompaña cada ticket.
Observa el avance
Consulta el histórico y las métricas del prototipo para estudiar cómo se refleja la actividad del equipo.
A quién va dirigido
Equipos de soporte y operaciones que quieren conocer un prototipo de Service Desk y valorar un flujo de atención.
Ejemplo de uso
Se registra un aviso, se asigna a una persona y se añaden comentarios durante la atención. El histórico permite seguir la evolución del ticket.
Cómo funciona
Crea y clasifica el ticket.
Asigna la atención y registra comentarios.
Consulta el histórico y el estado del trabajo.
Ticket→Atención→Seguimiento
Preguntas frecuentes
¿Qué estado tiene el proyecto?
Es un prototipo funcional y demostrativo. Una presentación permite conocer su alcance antes de estudiar un uso real.
¿Hay una demo pública sin registro?
Desde esta ficha se solicita una presentación. El acceso y las condiciones se concretan directamente.
¿Puedo plantear mi flujo de soporte?
Sí. Explica cómo entran los avisos, quién los atiende y qué seguimiento necesita el equipo.